- Identifier les différents types d’interlocuteurs.
- Adapter son discours commercial en fonction de la typologie client.
Les techniques de vente : training intensif.
01
Objectifs pédagogiques
À l'issue de la formation, vous serez capable de :
- Maîtriser les étapes de la vente.
- Gagner en aisance à chaque étape.
- S’entraîner par une mise en pratique personnalisée.
02
Programme détaillé
- Ouvrir le dialogue par un questionnement pertinent.
- Améliorer son écoute active par une prise de notes adaptée.
- Saisir avec plus de pertinence les mots-clés.
- Développer sa capacité d’empathie, sans perdre son assertivité.
- Maîtriser l’art de la reformulation.
- Rappel des règles d’argumentation : sélection, formulation.
- Rappel des deux types de motivations individuelles à prendre en compte.
- Mieux systématiser la déclinaison C.A.B.
- Évaluer les motivations individuelles dans la partie « bénéfice » pour l’interlocuteur client.
- Les étapes du traitement des objections.
- Les techniques de négociation de prix.
- Utiliser ces techniques en situation difficile et conflictuelle.
- Les techniques de conclusion.
- Perfectionner ses techniques de conclusion en fonction du sujet, du produit / service et de l’interlocuteur.
03
Public visé & prérequis
Public visé
Toute personne amenée ou qui sera amenée à être en situation de vente.
Prérequis
Pas de prérequis.
04
Modalités & encadrement
Modalités pédagogiques
Apports théoriques et pratiques. Réflexions en groupe. Simulation d’entretiens de vente avec training vidéo. Définition d’un plan d’action personnel. Salles équipées : vidéoprojecteur et paperboard. Chaque stagiaire dispose d’un support de cours papier ou électronique et de matériel de prise de notes.
Modalités d'évaluation
Évaluation continue des acquis pendant le stage. Attestation de stage remise au participant et questionnaire d'évaluation de la formation.
Profil intervenant
Ancien responsable commercial, diplômé en commerce / export, expert en ventes
Accessibilité handicap
La formation est accessible aux personnes à mobilité réduite et toute demande d’adaptation peut être étudiée en amont de la formation en fonction du besoin des personnes. Nous contacter pour plus d’informations.
05
Tarifs & modalités d'inscription
Inter-entreprises2 jours · 14 heures
690 € HT/ participant
Session ouverte en petit groupe, dans nos centres de Metz ou à distance. Support pédagogique et évaluation des acquis inclus.
Télécharger le formulaire d'inscriptionIntra & sur-mesureDurée adaptée
Sur devis
Formation dans vos locaux, dans nos centres ou à distance. Programme, rythme et cas pratiques co-construits à partir de votre contexte métier.
Demander un devisAttestation de stage · Certification TOSA en option
Validez officiellement votre niveau à l'issue du stage : JCD Formation est centre d'examen TOSA agréé. Score reconnu par les entreprises, éligible aux financements.
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Premier rendez-vous gratuit, chez vous ou en distanciel, avec présentation de l'intervenant.